Lo scopo dell’informativa è di fornire la massima trasparenza relativamente alle informazioni raccolte e agli scopi e le modalità di utilizzo. In ottemperanza degli obblighi derivanti dal Regolamento Generale per la protezione dei dati personali n. 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale (Codice Privacy), rispettiamo e tuteliamo la riservatezza dei visitatori, degli utenti e dei clienti (tutti compresi nella categoria di Interessati), ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i loro diritti. La presente informativa riguarda tutti i trattamenti posti in essere dall’azienda, sia attraverso il sito web che attraverso ulteriori canali. In casi specifici sono fornite informative più dettagliate legate al contesto. Con riferimento ai trattamenti effettuati online, la presente informativa si riferisce ai seguenti domini nella titolarità dell’azienda: https://dmware.it.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è l’azienda WARE SRL, con sede legale in via Provinciale, 82 Albino (BG), P.IVA: 04876650161, contattabile tramite la mail privacy@ware.ly oppure all’indirizzo fisico indicato.

TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

Il presente sito raccoglie dati in due modi.

Dati raccolti in maniera automatizzata
Durante la navigazione degli Utenti possono essere raccolte le seguenti informazioni che vengono
conservate nei file di log del server (hosting), in qualche caso anche nel database del sito:

– indirizzo Internet Protocol (IP);
– tipo di browser;
– parametri del dispositivo usato per connettersi al sito;
– nome dell’Internet Service Provider (ISP);
– data e orario di visita;
– pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita;
– numero di click e pagine visitate.

Questi dati sono utilizzati a fini di statistica e analisi, in forma esclusivamente aggregata. Nessuna di queste informazioni è correlata alla persona fisica-utente del sito, e non ne consentono in alcun modo l’identificazione. L’indirizzo IP è utilizzato esclusivamente a fini di sicurezza e non è incrociato con nessun altro dato.

Inoltre il sito può raccogliere ulteriori dati, compresi i dati di navigazione dell’utente, a fini pubblicitari. Tali dati non includono il nome, l’indirizzo, l’indirizzo email o il numero di telefono, e vengono utilizzati per fornire annunci pubblicitari personalizzati su prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni su tali servizi si prega di leggere le informazioni fornite dalle aziende terze, nelle quali sono indicate anche le opzioni per eventualmente disabilitare la raccolta di informazioni da parte di tali aziende.

Dati conferiti volontariamente
Il sito può raccogliere altri dati in caso di utilizzo volontario di servizi da parte degli utenti, quali servizi di commenti, di comunicazione (chat, moduli per contatti, invio newsletter), di acquisto (carrello), e verranno utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio richiesto:

• nome e cognome;
• data e luogo di nascita;
• indirizzo di residenza fisica;
• partita iva e/o codice fiscale;
• azienda e sede;
• immagine (avatar);
• profili social;
• dati di contatto (tel, mail)
• nomi a dominio;
• eventuali marchi;
• residenza o locazione geografica;
• metodi di pagamento e dati bancari.

L’Utente esenta il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali violazioni delle leggi, garantendo di avere il diritto di comunicare o diffondere i dati. Spetta all’Utente verificare di avere i permessi e i diritti per l’immissione di dati personali di terzi o di contenuti tutelati dalle norme nazionali ed internazionali (es. copyright).

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DI DATI

Il trattamento dei dati personali viene effettuato prevalentemente utilizzando procedure e supporti elettronici, in conformità ai principi di liceità, correttezza, non eccedenza e pertinenza previsti dalla vigente normativa europea. I dati sono trattati presso la sede del Titolare del Trattamento, e presso i datacenter in uso, il quale, elaborando dati per conto del Titolare, agisce come responsabile del trattamento in base a specifico accordo (DPA), e in conformità delle norme europee. Il web hosting si trova nello nello Spazio Economico Europeo ma potrebbe propagare le sue informazioni anche in nazioni ubicate al di fuori di esso.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati sono utilizzati esclusivamente per le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che sia ragionevolmente possibile utilizzarli per finalità compatibili ai sensi delle leggi vigenti. In particolare:

Fornitura del servizio
I dati sono utilizzati principalmente per la fornitura dei servizi richiesti dagli Utenti:
– servizi di hosting, cloud, gestione domini, email, assistenza clienti.

La registrazione di nomi a dominio comporta la raccolta di una serie di dati anche al fine di consentire il contatto con l’utente e la sua verifica, e anche per comunicazioni quali scadenze e eventuali trasferimenti. Inoltre la registrazione di un nome a dominio comporta l’inserimento dei propri dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile (“Whois”) conservato presso la Registration Authority competente per l’estensione scelta, salvo i casi in cui l’Interessato abbia richiesto l’oscuramento dei dati personali nelle modalità previste dalla competente Registration Authority ovvero dalle condizioni contrattuali relative al Servizio.

Statistica (analisi)

I dati sono utilizzati in forma esclusivamente aggregata e anonima al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, per migliorare la piattaforma. Nessuna di queste informazioni è correlata alla persona fisica (interessato) utente o visitatore del sito, e non ne consentono in alcun modo l’identificazione.

Sicurezza

I dati sono trattati al fine di tutelare la sicurezza del sito (firewall, rilevazione virus), degli utenti e delle loro informazioni, e per prevenire o smascherare frodi o abusi (es. spam) a danno del sito web. Sono registrati automaticamente e possono eventualmente comprendere anche dati personali (indirizzo Ip) che potrebbero essere utilizzati, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’Utente e vengono cancellati periodicamente.

Marketing/Advertising

I dati degli Utenti possono essere utilizzati da servizi terzi per l’invio di pubblicità su altri siti. I dati (email) sono utilizzati anche per la fornitura del servizio newsletter indirizzata ai soli clienti per offerte o novità relative ai contratti già in essere.

Shopping

I dati sono trattati per gestire ordini, fornire prodotti e servizi, gestire la garanzia sui prodotto e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con gli utenti in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare i registri e, in genere, gestire l’account degli utenti, mostrare
contenuti quali liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliare prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse per gli utenti.

Attività accessorie

I dati possono essere comunicati a terze parti che svolgono funzioni necessarie o strumentali all’operatività del servizio, e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto. Il titolare del trattamento si serve di fornitori per lo svolgimento di alcune attività, come evadere ordini, consegnare pacchi, inviare posta tradizionale, analizzare dati, fornire assistenza marketing, effettuare pagamenti con carte di credito e fornire servizi alla clientela. I fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti, e si impegnano a non utilizzare i dati per altri scopi, e sono tenuti a trattare i dati personali in
conformità delle normative vigenti.

UTILIZZO DI SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE E AUTOMAZIONE

Ultimo aggiornamento della presente sezione: 9 settembre 2026.

WARE utilizza, come strumenti di supporto alle proprie attività, sistemi di intelligenza artificiale, anche generativa, strumenti di dettatura e trascrizione vocale, assistenti software e agenti automatizzati. Tali strumenti possono essere impiegati, a seconda del servizio richiesto, per organizzare e trascrivere comunicazioni, assistere il personale nella gestione delle richieste dei clienti, predisporre o revisionare testi, documenti, codice e configurazioni, svolgere analisi e diagnosi tecniche, migliorare la sicurezza, creare o modificare contenuti multimediali e automatizzare attività operative interne.

Alcuni di questi strumenti, in particolare gli agenti installati o collegati ai dispositivi e ai sistemi aziendali, possono disporre di permessi tecnici estesi e, quando necessario per eseguire un’attività, accedere ai contenuti presenti nell’ambiente di lavoro di WARE. Possono quindi essere trattati dati identificativi e di contatto, dati relativi ad account, contratti, ordini e fatturazione, contenuti di email, ticket, chat e messaggi ricevuti anche tramite servizi di messaggistica quali WhatsApp, documenti e allegati, registrazioni vocali e relative trascrizioni, dati tecnici, log, configurazioni, codice sorgente e ulteriori informazioni eventualmente contenute nei materiali messi a disposizione dal Cliente o da terzi. La disponibilità tecnica di tali permessi non comporta che ogni contenuto venga sistematicamente letto o trasmesso: WARE limita l’utilizzo ai dati ragionevolmente necessari rispetto alla specifica attività.

Il trattamento è effettuato, secondo il caso, per l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR), per adempiere obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c), oppure sulla base del legittimo interesse di WARE a organizzare efficientemente il lavoro, migliorare qualità, continuità e sicurezza dei servizi e prevenire errori o abusi (art. 6, par. 1, lett. f), previa valutazione del bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati. Il consenso è richiesto nei casi in cui costituisca la base giuridica necessaria. WARE non intende trattare mediante tali strumenti categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR o dati relativi a condanne penali e reati, salvo che ciò sia strettamente necessario, lecito e assistito dalle garanzie richieste; il Cliente è pertanto invitato a non trasmettere tali informazioni se non indispensabili.

I dati possono essere comunicati a fornitori di sistemi di intelligenza artificiale, servizi cloud, trascrizione, sviluppo software, produttività e creazione multimediale. In funzione del servizio e delle condizioni applicabili, tali soggetti possono operare quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure, per specifiche operazioni determinate autonomamente, quali autonomi titolari. WARE seleziona e configura i servizi in modo proporzionato al rischio, limita per quanto possibile dati e permessi, utilizza impostazioni aziendali e controlli disponibili e non utilizza intenzionalmente i dati dei Clienti per addestrare propri modelli di intelligenza artificiale destinati a finalità generali. L’eventuale utilizzo di input, output o dati tecnici da parte del singolo fornitore per sicurezza, prevenzione degli abusi, miglioramento o addestramento dipende dal servizio, dal piano e dalle impostazioni applicabili ed è oggetto di valutazione da parte di WARE. Un elenco aggiornato delle categorie di fornitori, dei principali servizi impiegati e delle garanzie applicabili può essere richiesto scrivendo a privacy@ware.ly.

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene, secondo quanto applicabile, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione o di un altro strumento previsto dal Capo V del GDPR, con eventuali misure supplementari valutate in relazione al rischio. L’interessato può chiedere informazioni sulle destinazioni e ottenere indicazioni su come consultare le garanzie applicabili contattando WARE.

Prompt, input, output, trascrizioni e log sono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati trattati e secondo le impostazioni e i termini del fornitore utilizzato; quando confluiscono nella documentazione contrattuale, tecnica o di assistenza del Cliente, seguono i relativi tempi di conservazione. WARE applica, in rapporto al rischio, misure di minimizzazione, limitazione degli accessi, verifica umana, riservatezza e sicurezza e riesamina periodicamente strumenti e autorizzazioni.

I risultati prodotti dai sistemi di intelligenza artificiale hanno natura probabilistica e possono essere incompleti o inesatti. Sono utilizzati come supporto e, in misura proporzionata alla rilevanza dell’attività, sottoposti a controllo umano. WARE non adotta, sulla sola base di tali strumenti, decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato ai sensi dell’art. 22 GDPR, salvo che ciò sia lecito e previamente comunicato con un’informativa specifica. I diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione, possono essere esercitati contattando privacy@ware.ly.

ARCHIVIO DELLE VERSIONI

Le precedenti versioni di questa informativa sono consultabili nell’Archivio legale.